TINC DAY 2014 – FIRENZE, 17 NOVEMBRE
Il TINC Day è la giornata gratuita di formazione di Turismo in Corso. Il nucleo tematico dell’edizione 2014 è come prendersi cura del cliente, per trasformarlo in un vero e proprio fan della tua attività.
L’argomento sarà affrontato in modo fresco e professionale, con l’approccio esperienziale che ci contraddistingue e che rende ogni sessione formativa piacevole ed interattiva.
Sarà una giornata di formazione dinamica, con esempi concreti ed esercitazioni pratiche. Metteremo in gioco le nostre competenze confrontandoci con situazioni reali e ti presenteremo una serie di tecniche utili per una gestione del cliente felice e vantaggiosa.
A fine giornata avrai l’opportunità di presentare il tuo caso specifico ai docenti.
Di cosa si parla?
Potrai osservare ed apprendere metodi semplici ed efficaci per:
- superare le aspettative del tuo cliente
- fare upselling
- far parlare bene di te
- evitare recensioni negative anzichè dover rispondere
Perché un cliente davvero soddisfatto è la risorsa più importante di ogni impresa turistica e il potenziale di viralità che la sua esperienza positiva può avere – passaparola con gli amici, commenti e recensioni sui social network – parte proprio dalla tua capacità di farlo innamorare.
Che cos’è il fattore “W”? Vieni a scoprirlo!
Iscriviti adesso!
I docenti
Durante la giornata si susseguiranno gli interventi di Massimiliano Moscarda, professionista della formazione esperienziale in ambito aziendale; Erika Cardeti psicoterapeuta specializzata in team building e formazione esperienziale; Robi Veltorni, consulente ed esperto di web marketing turistico e gestione alberghiera.
Massimiliano Moscarda
CLEVER
Robi Veltroni
Officina Turistica
Erika Cardeti
CLEVER
Programma della giornata
MATTINA
- 08.30 – Welcome e registrazione
- 09.00 – Pillola formativa #1
- 09.15 – Il fattore “W” Sessione #1
- 11.00 – Coffee break
- 11.15 – Il fattore “W” Sessione #2
- 13.00 – Pausa
POMERIGGIO
- 14.00 – Il fattore “W” Sessione #3
- 16.00 – Energy break
- 16.15 – Pillola formativa #2
- 16.30 – Il fattore “W” Sessione #4
- 17.30 – Domande e risposte
- 18.00 – Aperitivo con i docenti
Nota: il programma potrebbe essere soggetto a leggere variazioni
In più ti regaliamo 1 biglietto per BTO 2014!
Iscrizione gratuita – SOLD OUT
I posti al TINC Day 2014 sono esauriti. Compila il seguente modulo per iscriverti alla lista d’attesa ed essere subito contattato nel caso si liberassero dei posti.
Importante: non sono accettate iscrizioni in sede il giorno dell’evento.
Non riesci ad inviare il modulo? Niente panico! Scrivi una email a iscrizioni@turismoincorso.it completa di nome e cognome, email e numero di partecipanti.