TINC DAY 2013 – FIRENZE, VIAREGGIO E GROSSETO
Il TINC Day è la prima tappa di Turismo in Corso, una vera e propria giornata di formazione e un’occasione di crescita professionale per gli operatori turistici della Toscana.
Attraverso un approccio pratico e innovativo sarai coinvolto in attività dall’alto contenuto tecnico ed operativo e avrai modo di scoprire un metodo di lavoro dinamico e divertente. Questo costituisce il vero valore aggiunto rispetto ai corsi di formazione tradizionali, che ti permetterà di ottenere vantaggi concreti attraverso la corretta gestione della comunicazione online.
Dove e quando
Sono previste tre date, da scegliere in base alle proprie esigenze: la partecipazione è gratuita ma l’iscrizione è obbligatoria perché il numero dei posti è limitato.
Questi gli appuntamenti:
- 10 ottobre 2013 – Firenze, AC Hotel posti esauriti
- 24 ottobre 2013 – Viareggio, Hotel Residence Esplanade posti esauriti
- 7 novembre 2013 – Grosseto, Hotel Granduca posti esauriti
La giornata
Workshop n° 1 – Dire, fare, postare…
10 consigli pratici per ottenere il massimo vantaggio competitivo dall’utilizzo dei social network.
Sei pronto a giocare con noi? Durante il workshop verranno mostrati due esempi di come gli hotel possono usare gli strumenti del web in maniera diametralmente opposta, ottenendo risultati completamente diversi. Sarai chiamato ad interagire attivamente e potrai confrontarti concretamente con due realtà molto particolari e molto conosciute dagli operatori del settore.Scoprirai che i Social Network possono essere un gioco divertente ma, soprattutto nel mondo del turismo, che a questo gioco non basta semplicemente partecipare. Quando il workshop sarà finito non vedrai l’ora di tornare in hotel per mettere in atto le cose che avrai visto ed imparato!
Workshop n° 2 – La bisbetica domata.
Scene di vita vissuta per imparare a gestire le lamentele dei clienti e curare i rapporti
sul luogo di lavoro.
Ti è mai capitato di dover rispondere alle lamentele di un cliente particolarmente esigente o gestire una relazione problematica sul luogo di lavoro? Sei sicuro di non poterle affrontare in modo migliore? Partecipa al nostro workshop, rivivi scene di vita lavorativa che ti sembrano familiari e attraverso un’attività esperienziale acquisirai nuovi strumenti utili a gestire al meglio situazioni potenzialmente negative e trasformarle in benefici concreti per il tuo business.
Pensi che sia difficile o addirittura impossibile? Non al TINC Day!
Il programma
Il primo workshop si svolgerà di mattina e il secondo nel pomeriggio.
Ecco il programma completo:
09.00 – Welcome e registrazione
09.30 – Introduzione e presentazione
10.00 – Workshop 1: Dire, fare, postare (parte 1)
11.15 – Coffee break
11.30 – Workshop 1: Dire, fare, postare (parte 2)
13.00 – Pranzo
14.30 – Workshop 2: La bisbetica domata
17.00 – Questions & Answers con i docenti
18.00 – Aperitivo e chiusura lavori
Durante la giornata si potranno conoscere i docenti di CLEVER Coaching & Training, che metteranno a disposizione la loro professionalità e conoscenza del marketing turistico e del settore hospitality in particolare.