Comunicazione efficace e ascolto attivo sono le fondamenta per chi lavora nel mondo del turismo. Imparare a comunicare in modo efficace e accattivante è infatti la chiave per prevenire recensioni negative e fare upselling dei propri prodotti e servizi, migliorando la qualità percepita.
Nei nostri corsi di formazione vengono forniti degli strumenti concreti per:
– comunicare efficacemente con i clienti;
– usare l’ascolto attivo per prevenire l’obiezione e gestire la lamentela;
– usare le tecniche di comunicazione per essere accattivanti alla reception e fare upselling;
– individuare i messaggi “giusti” da lanciare.

Nei nostri corsi vogliamo far comprendere ai partecipanti l’importanza dello sviluppo delle competenze trasversali nel mondo del turismo, per massimizzare i profitti, migliorare le performance e gestire al meglio le relazioni con i nostri clienti e i nostri colleghi.

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